Сервисный центр Krups - выезд по Санкт-Петербурге

Обслуживание и диагностика

Обслуживание техники Крупс

Плановое обслуживание премиум-класса бытовой техники производителя KRUPS помогает исключить ее будущий дорогостоящий ремонт. В основном, обстоятельное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно значительное количество приборов.

Для ресторанов и кафе - это посудомоечные машины, духовые шкафы и варочные панели.
Для гостиниц - это сушильные и стиральные машины.

Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены насчет бесперебойной работы крупной бытовой техники.

Диагностика техники КРУПС

Мы рады, что большинство пользователей техники осознают важность самого 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, лучше исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из слов заказчика о том, как развивалась симптоматика поломки, предположить наиболее вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.

Порядок обслуживания заказчиков

Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заказа. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Krups.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет: ваш адрес марку+модель техники - чтобы захватить с собой все нужные запасные детали Krups удобное заказчику время начала ремонта Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам сообщает вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Krups.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен прояснить:

нужное клиенту время приезда
адрес
марку-модель техники - дабы сразу взять с собою все необходимые запасные части KRUPS

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По её результатам он сообщает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора КРУПС. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Починим Krups недорого

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

Кофемашина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды настройка, программирование замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена жерновов замена бойлера замена помпы ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена крана замена мультиклапана	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при заказе на ремонт от 2-х единиц техники : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
семьи с приемными детьми : - 25 %

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонта наш сервисный инженер передает копию бланка БСО, в нем указан перечень купленных запчастей, проделанных манипуляций, цены и условия гарантии.

Мастерская и мастера

Все ваши сервисные инженеры наработали солидный опыт в ремонте Krups с разными проблемами. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проделанные им работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют Крупс.

Отремонтировать Krups на дому выезд Санкт-Петербург

Для удобства заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании крупной техники Krups, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. По этой причине, уже нет необходимости везти неудобные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Крупс состоит из сменных компонентов. Таким образом, наш мастер приходит, делает диагностику, выявляет сломанный узел и меняет его.

мы выезжаем в города

Большая Ижора Всеволжск Колпино Красное Село Кронштадт Ломоносов Павловск Петергоф Пушкин Сертолово Сестрорецк Стрельна Шушары

мы выезжаем к станциям метро

Автово Адмиралтейская Академическая Балтийская Беговая Бухарестская Василеостровская Владимирская Волковская Выборгская Горный институт Горьковская Гостиный двор Гражданский проспект Девяткино Достоевская Дунайская Елизаровская Звенигородская Звёздная Кировский завод Комендантский проспект Крестовский остров Купчино Ладожская Ленинский проспект Лесная Лиговский проспект Ломоносовская Маяковская Международная Московская Московские ворота Нарвская Невский проспект Новокрестовская Новочеркасская Обводный канал Обухово Озерки Парк Победы Парнас Петроградская Пионерская Площадь Александра Невского Площадь Восстания Площадь Ленина Площадь Мужества Политехническая Приморская Пролетарская Проспект Большевиков Проспект Ветеранов Проспект Просвещения Проспект Славы Путиловская Пушкинская Рыбацкое Садовая Сенная площадь Спасская Спортивная Старая Деревня Театральная Технологический институт Удельная Улица Дыбенко Фрунзенская Чернышевская Чкаловская Чёрная речка Шушары Электросила Юго-Западная

мы выезжаем в районы

Адмиралтейский Василеостровский Выборгский Калининский Кировский Колпинский Красногвардейский Красносельский Кронштадтcкий Курортный Московский Невский Петроградский Петродворцовый Приморский Пушкинский Фрунзенский Центральный

Сервисный центр Krups в Ст.-Петербурге